DialExpert Enterprise может поставляться в фирменной упаковке или в электронном виде. В комплекте Бокс-поставки идет печатная книга «Руководство пользователя» на 130 страниц. Регистрационные данные пользователь сможет записать в «Карточке регистрации», а права и обязательства по использованию продукта прочесть в «Лицензионном соглашении». Продукт полностью подготовлен для продаж в розничных сетях.

Продукт «DialExpert Enterprise 2009» даёт возможность:

• Регистрировать все телефонные звонки офиса в базе данных;
• Производить поиск и выборку звонков по более чем 20-ти параметрам;
• Определять стоимость совершённых звонков по различным тарифным планам;
• Распределять затраты на связь между сотрудниками и подразделениями компании;
• Учитывать направление и территориальное распределение исходящих звонков;
• Контролировать звонки из офиса на номера из «чёрного списка»;
• Просматривать статистику телефонного общения с партнёрами компании;
• Подключать речевые регистраторы для записи телефонных переговоров.

Отличительной особенностью продукта DialExpert является возможность анализа телефонного трафика компании с четырёх основных позиций:

• финансовый анализ (структура расходов, их детализация и распределение);
• инженерный анализ (рациональность использования имеющихся в наличии телекоммуникационных ресурсов);
• управленческий анализ (его цель - оптимизация деятельности сотрудников, напрямую связанных с использованием телефона);
• анализ безопасности (учёт телефонных разговоров с конкурентами, партнёрами, клиентами).

Аналитическая часть продукта DialExpert Enterprise позволяет пользователю быстро получить одну из заранее подготовленных стандартных выборок на основе двух показателей «Количество» и «Стоимость» в следующих аспектах:

• по междугородным звонкам, позволяет определить регион, с которым наиболее тесно работает Ваш офис, сделать выводы о центрах деловой активности вашей организации, а возможно и переопределить направление работы менеджеров;
• по международным звонкам, позволяет просмотреть основные центры затрат по стране назначения совершенных телефонных звонков и быстро выявить несоответствие отдельных звонков коммерческой политике компании;
• по сотрудникам организации, позволяет быстро определить наиболее активного абонента (и наоборот) в организации и оценить работу сотрудников, чья профессиональная деятельность связана с работой по телефону;
• по загрузке телефонных линий, поможет оценить загруженность линий АТС, а также рациональность ее программирования;
• по группам абонентов, что полезно при анализе работы подразделений организации и распределения затрат между ними;
• по временным показателям, что поможет легко определить дни и часы пиковых телефонных нагрузок компании.

Отдельно стоит выделить возможность оценки телефонного трафика по телефонной базе партнеров или клиентов организации. Такая оценка позволит анализировать интенсивность общения Вашей компании с контактами из баз данных партнёров и клиентов и принимать различные управленческие решения: увеличение\уменьшение кол-ва региональных менеджеров, открытие филиала, изменение процесса обслуживания и многое другое.

По каждой из указанных выше аналитических выборок можно просмотреть детальную информацию о каждом звонке, а также отобразить найденные данные в виде диаграммы.

Удачное сочетание функциональных возможностей нового программного продукта, простота установки и удобный интерфейс делают DialExpert Enterprise 2009 незаменимыми помощниками для руководителей предприятий малого и среднего бизнеса. Информация и статистика телефонных переговоров, которую предоставляют продукты линейки DialExpert, успешно используют руководители предприятий и структурных подразделений в сотнях компаний Украины и стран СНГ.

Продукт DialExpert Enterprise 2009 устанавливается на компьютер или сервер, подключенный к АТС через интерфейс RS-232. Для исключения потери информации о звонках, ПК и вспомогательное оборудование следует подключать к источнику бесперебойного питания с использованием специального буфера-накопителя для информации о звонках.

Продукт DialExpert Enterprise 2009 поставляется на компакт-диске с лицензионным соглашением, руководством и регистрационной карточкой пользователя, соединительный кабель для связи с АТС того или иного типа поставляется по отдельному заказу.

DialExpert Business 2009 - бесплатно!

Продукт учета телефонного трафика АТС для малых и средних офисов без расчета стоимости разговоров предоставляется бесплатно! Это самое простое решение на пути к построению системы учета переговоров в компании.

• Продукт предназначен для сбора статистики телефонных переговоров с АТС и её анализа.
• Не имеет модуля тарификации, что позволяет его использовать в любой стране мира!
• Продукт можно загрузить в любое время суток с наших серверов расположенных в США и Украине!

Продукт идеально подходит для пользователей, которых интересуют, прежде всего, динамика телефонных переговоров в компании и нормирование рабочей деятельности её сотрудников.

Продукт является условно бесплатным и единственным требованием для его легализованного использования является предоставление информации о пользователе продукта в Центр Исследований и Разработки NATEC R&D в разделе регистрация.

В случае если Вам требуется выставлять счета за телефонные переговоры, вести запись речевой информации, а также, если емкость Вашей АТС превышает уровень100 абонентов, Вам стоит рассмотреть возможность приобретения одного из следующих продуктов нашей компании: DialExpert Enterprise или WideCoup Billing.

Расширение функциональности DialExpert

Рекомендуемым вариантом расширения функциональных возможностей продукта DialExpert Enterprise 2009, является использование продукта следующего поколения WideCoup Biling , построенного с использованием архитектуры MS SQL Server 2000/2005.

Смотрите также:

• Отчеты системы DialExpert
• Список поддерживаемых АТС
• Документация по DialExpert

DialExpert | Отчеты | Сравнение продуктов | Системные требования | Прайс | Попробуй