 Центры обработки вызовов
Для построения Центров обработки обращений специалисты NATEC R&D разработали программный продукт WideCoup CallCenter, основная задача которого обеспечить эффективный приём (совершение), распределение и обработку вызовов между операторами.
Продукт реализован с ипользованием технологий VoIP. Обладает богатым набором функциональных возможностей: настройка различных вариантов распределения вызовов, ведение данных о клиентах в БД, удобная система анализа работы центра, статистика обращений и тематик обращений.
Назначение:
- Упорядоченный приём большого числа телефонных звонков;
- Обеспечение телефонного доступа в компанию 24 часа в сутки 7 дней в неделю;
- Предоставление клиентам информации о компании, продуктах и услугах;
- Уменьшение времени ожидания клиентов при дозвоне в компанию;
- Автоматический сбор статистики обращений по продуктам и услугам компании ...
Подробнее ... |
Система расчетов за услуги связи
Биллинговая система WideCoup Billing 3.0, как основа решения для операторов услуг электросвязи разработана на основании общих технических требований «Автоматизированные системы расчетов с пользователями за услуги электросвязи ...
Подробнее ...
Внутрикорпоративный биллинг
WideCoup Billing 2.6 предоставляет пользователям полный набор инструментов для решения наиболее востребованных задач учета и анализа голосового проводного и мобильного трафика сотрудников ...
Подробнее ...
Офисные тарификаторы
Продукты DialExpert версии 8.6 позволяют производить тарификацию и статистический анализ телефонного трафика, а также контролировать звонки на запрещённые номера ...
Подробнее ... |