| Телекоммуникационные решения |
В современном деловом мире для многих компаний и предприятий повышение качества обслуживания клиентов становится необходимым условием для сохранения и достижения конкурентных преимуществ. Чтобы оставаться «на плаву» и демонстрировать новые подходы в работе с клиентами сегодня многие телекоммуникационные, страховые, торговые компании, банки, гостиницы используют Центры обработки вызовов как незаменимое средство связи и эффективного менеджмента взаимоотношений с клиентами.
Для построения Центров обработки вызовов специалисты NATEC разработали офисную интегрированную систему WideCoup CallCenter, основная задача которой обеспечить эффективный приём, распределение и обработку входящих вызовов.
Решение отображает накопленный опыт в разработке, внедрении и эксплуатации биллинговых систем на предприятиях различного уровня и дает возможность установить одинаковый подход к этому вопросу для всех предприятий, которые эксплуатируют или планируют внедрение биллинговых систем в сетях электросвязи общего пользования.
Комплексное решение для бизнес-центров предназначено для обеспечения качественной телефонной связи всем компаниям, арендующим помещения в бизнес-центре. Решение включает в себя находящиеся под "контролем" телефоны, которые во всем помещении интегрируются в единую систему, управляемую цифровой АТС, компьютер с работающей биллинговой программой, источник бесперебойного питания, модем для удаленной технической поддержки и принтер для распечатки отчетов и счетов.
Система WideCoup Voice – это программно-аппаратный комплекс, предназначенный для анализа телекоммуникационного трафика, внутрикорпоративного биллинга, высококачественной многоканальной записи, воспроизведения звуковой информации, поступающей по телефонным и/или микрофонным линиям.
Комплексное решение для гостиниц предназначено для автоматизации задачи расчета постояльца за совершенные им звонки. Решение включает в себя биллинговую систему, возможную интеграцию в систему PMS, модем для удаленной технической поддержки и принтер для распечатки отчетов и счетов.
Особенность решения переговорного пункта от NATEC R&D - универсальность системы относительно используемого оборудования в кабинах переговорного пункта, что позволяет минимизировать первоначальные затраты на его развёртывание.
Центр Исследований и Разработки NATEC предлагает сотрудничество в реализации OEM-программ для повышения эффективности программ продвижения оборудования АТС на рынке Украины и стран СНГ
|