Биллинговая система WideCoup Billing 3.0, как основа решения для операторов услуг электросвязи разработана на основании общих технических требований «Автоматизированные системы расчетов с пользователями за услуги электросвязи. Общие технические требования», которые в свою очередь были разработаны в соответствии законам Украины "О связи", "О метрологии и метрологической деятельности", "О защите прав потребителей", "Об информации", действующих ГОСТ, других нормативных документов, а также с учетом Рекомендаций Международного Союза Электросвязи (МСЭ) и опыта, приобретенного при эксплуатации разнообразных типов Автоматизированных систем расчетов с пользователями за услуги электросвязи (АСР).

Необходимость проведения комплексных расчетов за услуги электросвязи и приказ №11 ГосКомСвязи от 27 января 2004 года «Об утверждении и введении в действие ГСТУ 45.028-2004» требует от операторов электросвязи использовать АСР и сертифицировать свои площадки на предмет их соответствия ГСТУ 45.028-2004.

Это решение отображает накопленный опыт в разработке, внедрении и эксплуатации биллинговых систем на предприятиях различного уровня и дает возможность установить одинаковый подход к этому вопросу для всех предприятий, которые эксплуатируют или планируют внедрение биллинговых систем в сетях электросвязи общего пользования.

Область применения

Данное решение может c успехом применяться при построении Автоматизированных систем расчетов (АСР) операторами электросвязи в сетях общего пользования и согласно действующему законодательству Украины может быть сертифицировано после проверки на соответствие техническим требованиям ГСТУ 45.028-2004 соответственно правилам Системы сертификации УкрСЕПРО.

Общее описание решения

Автоматизированная система расчетов за услуги электросвязи на основе продукта WideCoup Billing – это программно-аппаратный комплекс, предназначенный для:

• регистрации и учета абонентов сетей электросвязи, которые имеют соглашение с операторами о предоставлении услуг электросвязи;
• учета объема и номенклатуры услуг электросвязи, которые предоставляются, и расчеты их стоимости;
• учета сумм платежей за предоставленные услуги электросвязи;
• контроля оплаты предоставленных услуг электросвязи;
• справочно-информационного обслуживания абонентов и пользователей системы по вопросам объема и номенклатуры предоставленных услуг электросвязи и их оплаты;
• формирования информации, предназначенной для выставления счетов на оплату предоставленных услуг электросвязи;
• формирования статистической отчетности и аналитической информации из предоставленных услуг электросвязи и осуществленной оплаты этих услуг, финансового состояния личных счетов абонентов для оперативного и обоснованного принятия решений относительно управления организацией электросвязи.

Функциональные возможности АСР могут быть расширены соответственно потребностям оператора электросвязи.

По функциональному уровню АСР WideCoup Billing относиться к высшему, так как обеспечивает возможность адаптации и интегрирования ее с другими подсистемами технологического процесса предоставления услуг электросвязи и управление предприятием связи.

По признаку серийного производства АСР WideCoup Billing относиться к системам, которые тиражируются, то есть NATEС R&D предлагает серийное производство и внедрение системы на сетях многих операторов связи.

Для успешного функционирования АСР необходимо наличие персонала предприятия связи для выполнения 3-х основных ролей в системе:

• Пользователь системы - персонал предприятия связи, привлеченный к технологическому процессу предоставления услуг электросвязи.
• Администратор системы - персонал предприятия связи, ответственный за введение в БД и модификацию нормативно-справочных данных, обеспечения их актуальности, поддержка целостности БД, выделения полномочий другим пользователям, контроль корректности эксплуатации АСР пользователями, анализ и принятия решений при возникновении нештатных ситуации.
• Оператор системы - персонал предприятия связи, ответственный за введение в БД и модификацию данных текущего положения, обеспечение их актуальности, выполнение штатных процедур, оповещение администратора о всех нештатных ситуациях.

Структура и функционирование автоматизированной системы расчетов WideCoup Billing

Система состоит из подсистем, объединенных единым информационным обеспечением, и реализующим такие основные функции:

• сбор, обработка и введения в БД первичной информации о предоставленных услугах электросвязи и их оплату;
• абонентский учет;
• регистрация и контроль, платежей
• выявление незарегистрированных средств или несанкционированного подключения абонентов;
• ведение нормативно-справочной информации из услуг, тарифов, категорий абонентов и т.п.;
• тарификация и расчет платежей по предоставленным услугам связи;
• формирование счетов абонентам;
• информационно-справочное обслуживание абонентов и пользователей системы;
• формирование документов статистической отчетности и информационно-аналитических документов за предоставленными услугами, категориями абонентов и т.п.;
• администрирование системы;
• информационная поддержка проведения взаиморасчетов с операторами-партнерами за предоставление услуг электросвязи, абонентам;
• сбор данных о жалобах абонентов на расчет, организация решения спорных вопросов с абонентами;
• возможность управления технологическим оборудованием сети оператора связи, относительно активизации или блокирование абонентского номера, или любых услуг.

Общая структурная схема АСР WideCoup Billing

Система обеспечивает автоматизацию процесса проведения расчетов с абонентами за все виды услуг, предоставленных оператором связи и контроль выплат, которые поступили.

Кроме того, АСР на базе продукта АСР WideCoup Billing доступна относительно развития и внесения изменений, которые обусловлены:

• изменением количества абонентов, которые обслуживаются;
• введением новых нормативно-правовых документов или дополнений к действующих;
• усовершенствованием технических и программных средств;
• расширением номенклатуры предоставленных услуг и действующих форм оплат.

Взаимодействие с другими системами

В системе может быть обеспеченна возможность взаимодействия с внешними, относительно АСР, автоматизированными системами оператора электросвязи:

Квалификация пользователей автоматизированной системы расчетов

В система на базе продукта АСР WideCoup Billing организован интерфейс пользователя, который не требует специальной подготовки персонала для работы с вычислительными средствами, но которой предусматривает наличие практики работы с ними. Это достигается путем создания удобной системы диалога с АСР и наличия развитой системы помощи и оперативных подсказок.

Предусматривается специальная подготовка для пользователей системы при эксплуатации АСР необходимая только для администрирования системы.

Режим работы автоматизированной системы расчетов

Система обеспечивает беспрерывный круглосуточный режим работы и позволяет наращивать количество рабочих мест в границах, необходимых для максимально эффективной, стойкой работы с учетом предельной емкости сети электросвязи.

Стык АСР с техническими средствами регистрации услуг относительно передачи данных о соединении, который состоялся, осуществляется с помощью некоммутируемых или коммутируемых каналов связи с использованием стандартных сетевых протоколов и открытых интерфейсов. Для повышения надежности АСР предполагается дублирование интерфейсов и каналов связи.

Допускается передача в АСР данных о предоставленных услугах электросвязи с использованием протоколов локальных и корпоративных сетей.

Передача данных в АСР инициируется со стороны расчетного центра с периодичностью, предусмотренной технологией расчетов, но не реже одного раза в месяц.

Допускается передача данных об услугах электросвязи, предоставленных абонентам, которые требуют немедленного расчета, в режиме "online".

Смотрите также:

• Особенности и преимущества WideCoup Billing 3.0