О решении

Система WideCoup Voice – это программно-аппаратный комплекс, предназначенный для:

• высококачественной записи речевой информации по цифровым и/или аналоговым каналам связи
• воспроизведения звуковой информации, поступающей по микрофонным линиям
• внутрикорпоративного биллинга и/или анализа телекоммуникационного трафика

Запись информации производится на жесткий диск ПК с помощью поставляемых в комплекте устройств ввода звуковой информации. Количество устройств ввода определяется необходимым числом входных линий.

Применение решения

Основные функциональные возможности решения:

• регистрация речевой информации c аналоговых телефонных линий или линейных (микрофонных) источников аудиосигнала, цифровых потоков ISDN PRI E1 и цифровых каналов 2B1D станций Ericson, NEC, Meridian, Siemens, Panasonic и др. в режиме реального времени по заданному количеству каналов
• определение входящих и исходящих телефонных номеров с использованием активного и пассивного АОН
• Запись на жесткий диск компьютера и другие цифровые носители информации высокой емкости
• Создание архива записей на любых накопителях (DDS DAT, ORB, IOMEGA ZIP)
• Прослушивание и обработка (анализ) накопленной информации

Сферы применения решения:

• Коммерческие организации различного профиля деятельности
• Диспетчерские службы различных структур и ведомств
• Службы безопасности организаций

Функциональные возможности решения (при условии использования оборудования записи речи АМУР (MARS):

• Полная функциональность базовой версии биллинговой системы WideCoup Billing
• Запись звуковой информации в режиме реального времени по заданному количеству каналов
• Настройка из программы параметров телефонной линии (порог обрыва, порог вызова, и т.д.)
• Многоязычный настраиваемый интерфейс пользователя
• Возможность ведения скрытой записи без отображения на экране монитора
• Прослушивание любого канала во время записи
• Воспроизведение записанной информации без прерывания режима записи
• Отображение осциллограммы или спектрограммы записываемого сигнала в режиме реального времени
• Возможность объединения любых двух каналов в один стерео канал
• Автоматическое стирание самых старых записей при заполнении жесткого диска более установленной границы
• Индивидуальная и групповая программная настройка рабочих параметров каналов без прерывания процесса записи
• Амплитудная и частотная коррекция воспроизводимого сигнала в режиме реального времени
• Амплитудная коррекция записываемого сигнала в режиме реального времени
• Настраиваемое АРУ воспроизведения
• Программно выбираемые алгоритмы сжатия речевого сигнала и возможность отключения сжатия (максимальное качество записи)
• Программная настройка параметров записи в режиме VOX (активация при превышении заданного уровня сигнала) и возможность отключения режима VOX (постоянная запись)
• Ручная активация записи и по внешним датчикам
• Определение входящих и исходящих телефонных номеров (активный и пассивный АОН)
• Ведение подробного журнала событий в системе и действий оператора
• Автоматическая архивация записанной информации на внешние цифровые носители (в том числе DAT-кассеты)
• Автоматическая работа комплекса по заранее заданному расписанию
• Назначаемые "Горячие клавиши" управления навигацией по базе и прослушивания записей, работающие, даже если пользователь находится в другом приложении
• Разграничение прав доступа к управлению комплексом с помощью администратора пользователей
• Экспорт файлов из файловой базы в файлы любого звукового формата (в том числе в формат экспертно-криминалистической системы "Диалект")
• Работа, как со всем сигналом, так и с выделенным фрагментом
• Зацикливание прослушивания фонограммы или фрагмента
• Увеличение/уменьшение скорости прослушивания фонограммы в режиме реального времени
• Откат на заданный интервал времени при воспроизведении, автоматическая перемотка
• Автоматическое позиционирование на начало разговора при прослушивании записи, мгновенное перемещение в любую точку записи
• Создание в каждой звукозаписи до 500 меток для обозначения особых мест в разговоре
• Полнофункциональный доступ к ресурсам комплекса по локальной сети с возможностью работы одновременно нескольких пользователей
• Возможность одновременной работы с несколькими комплексами

Структура решения

Текущая версия WideCoup Voice интегрирована со всеми видами спец. магнитофонов (речевых регистраторов) АМУР (МАРС) и может быть интегрирована с оборудованием других производителей.

Основное отличие данного продукта от базовой версии WideCoup Billing – наличие возможности прослушать каждый разговор, что позволяет использовать систему WideCoup в качестве идеального каталогизатора для спец. магнитофонов, как на внутренних, так и на внешних линиях офисной АТС. При этом система позволяет точно сопоставить файл разговора, записанный на внешней линии с конкретным внутренним абонентом, что позволяет существенно снизить затраты на решение задачи регистрации речевой информации на предприятии.

В качестве источников сигналов могут выступать:

• Аналоговые телефонные линии
• Внутренние ISDN линии цифровых мини АТС
• Цифровые высокоскоростные магистральные потоки Е1/Т1
• Аналоговые аудиовыходы различных устройств (микрофоны, радиостанции, магнитофоны)

Схемы построения систем записи речи

Стандартная (без использования WideCoup Voice)

Интегрирующая (с использованием WideCoup Voice)